고객
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[비공개] 손님은 왕이 아니다. -블로거편
인터넷 쇼핑몰을 하면서 진상 고객들을 많이 만났다. 하루에 한번은 꼭 언성을 높히고 얼굴이 붉어지는 일을 경험했는데, 그 이유를 들어보면 기가 찰 것이다. 2,3달 입던 청바지가 색이 빠졌다며 바꿔달라던가, 담배 냄새 펄펄 나는데 교환해 달라던가, 몇달 전에 사은품으로 주었던 것을 자기는 왜 안..FACEBOOK MARKETING|2010-04-07 07:57 am추천 -
[비공개] 고객을 만족시키는 기업
고객을 만족시킬 수 있는 기업은 성공한 기업의 특징이다. 두 말하면 잔소리인 고객 만족에 대한 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다. 하지만 고객 만족을 등한시 하는 기업의 수는 부지기수이다. 경영을 하다보면 고객 만족은 한낱 구호에 지나치지 않기 때문이다. 나 또한 그런 우를 범한 적이 ..FACEBOOK MARKETING|2009-04-04 07:06 am추천
