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[비공개] 도이치 은행의 서비스 디자인 사례연구
from Flickr by Will Lion 서비스 디자인의 사례로 도이치 은행(Deutche Bank)의 학생 뱅킹 디자인을 했던 과정을 소개할까 합니다. 지난 포스팅에서는 공항에서의 서비스 디자인 방법과 사례에 대해서 다룬 바 있으니 참고하시기 바랍니다. 연관글: 2010/01/28 - 스위스 그라츠 공항의 서비스 디자인 사례 2010/01/04 - ..하이컨셉 & 하이터치|2010-03-02 01:47 pm추천 -
[비공개] 스위스 그라츠 공항의 서비스 디자인 사례
from SlideShare.net on Finnair Touch Point Design 오늘은 대표적인 서비스 디자인 기법인 고객여행(Customer Journey)에 대해서 이야기할까 합니다. Brain & Company 에서는 다음과 같은 유명한 말을 남긴 적이 있습니다. 80% of companies believe they deliver a superior customer experience, but only 8% of their customers agree. (80%의 회사는 자신..하이컨셉 & 하이터치|2010-01-28 10:36 am추천
