from Slideshare.net 2004년 인도네시아의 도시인 Meulaboh 에 대규모 쓰나미가 있었다. 이 사건 이후 많은 국제구호 단체들이 이 도시를 들렀고, 이들은 8개의 신생아 인큐베이터를 기증하여 도시의 신생아들을 위해 이용되도록 하고 떠났다. 수 년이 지나 MIT 의 티모시 프레스테로(Timothy Prestero) 라는 연구자가 ..

from Ponoko.com 제조 2.0 (Manufacturing 2.0) 의 시대가 성큼성큼 우리에게 현실로 다가오고 있습니다. 제조 2.0 의 핵심은 저렴한 생산시설과 창의력, 그리고 많은 소비자들의 프로슈밍 욕구를 충족시켜주는 것에 있습니다. 이를 만족시켜주는 다양한 기업들이 최근 두각을 나타내고 있고, 이와 관련하여 지난 ..

from SlideShare.net on Finnair Touch Point Design 오늘은 대표적인 서비스 디자인 기법인 고객여행(Customer Journey)에 대해서 이야기할까 합니다. Brain & Company 에서는 다음과 같은 유명한 말을 남긴 적이 있습니다. 80% of companies believe they deliver a superior customer experience, but only 8% of their customers agree. (80%의 회사는 자신..