experience design
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[비공개] 서비스 혁신 연구 사례: 스웨덴과 에릭슨
스웨덴에는 Swedish Innovation Agency 라고 불리는 혁신 기술에 대한 개발을 증진시키는데 목적을 둔 국가기관이 있습니다. 특히 최근의 서비스 디자인의 중요성에 대한 인식이 높아지면서, 특히 스웨덴의 국민기업이라고 할 수 있는 에릭슨(Ericsson)과 대학과의 연계를 통한 다양한 프로젝트들이 많이 진행되..하이컨셉 & 하이터치|2010-02-01 09:23 am추천 -
[비공개] 서비스 혁신 연구 사례: 스웨덴과 에릭슨
스웨덴에는 Swedish Innovation Agency 라고 불리는 혁신 기술에 대한 개발을 증진시키는데 목적을 둔 국가기관이 있습니다. 특히 최근의 서비스 디자인의 중요성에 대한 인식이 높아지면서, 특히 스웨덴의 국민기업이라고 할 수 있는 에릭슨(Ericsson)과 대학과의 연계를 통한 다양한 프로젝트들이 많이 진행되..하이컨셉 & 하이터치|2010-02-01 09:23 am추천 -
[비공개] 스위스 그라츠 공항의 서비스 디자인 사례
from SlideShare.net on Finnair Touch Point Design 오늘은 대표적인 서비스 디자인 기법인 고객여행(Customer Journey)에 대해서 이야기할까 합니다. Brain & Company 에서는 다음과 같은 유명한 말을 남긴 적이 있습니다. 80% of companies believe they deliver a superior customer experience, but only 8% of their customers agree. (80%의 회사는 자신..하이컨셉 & 하이터치|2010-01-28 10:36 am추천
